Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Delovo (далее — «Сервис»), доступного по адресу delovo.su и иным доменам, с которых предоставляется Сервис.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

При регистрации и использовании Сервиса мы можем получать:

• адрес электронной почты, имя (отображаемое) и номер телефона — телефон обязателен при регистрации;
• при заполнении профиля — ник или ссылку в Telegram и ссылку на профиль в мессенджере MAX (max.ru), если вы их указали;
• данные для входа и поддержания сессии (в том числе cookie);
• содержание задач, услуг, откликов, заявок к услугам и сообщений в чатах;
• географические координаты задач и услуг, а для исполнителей — радиус и центр зоны работы;
• приблизительное местоположение по IP-адресу для отображения карты (если вы не указали координаты вручную);
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, журналы ошибок;
• при вашем согласии на использование cookie — данные веб-аналитики сервиса Яндекс Метрика: просмотренные страницы и переходы между ними, клики по элементам страницы, время нахождения на сайте, источник перехода (referrer), параметры экрана и браузера, идентификаторы cookie и пикселей (_ym_uid, _ym_d и иные cookie Метрики); при включённом вебвизоре — записи взаимодействия со страницами (движения указателя, прокрутка, последовательность действий);
• данные для защиты от ботов при входе, регистрации и восстановлении пароля — сервис Yandex SmartCaptcha;
• настройки уведомлений и подписки на push — при вашем согласии в браузере.

• регистрация, авторизация и безопасность аккаунта;
• публикация и поиск задач и услуг на карте, обработка заявок, обмен сообщениями между заказчиком и исполнителем;
• модерация контента и подбор категорий с помощью автоматизированных средств;
• отправка сервисных писем (подтверждение электронной почты, сброс пароля, уведомления о подходящих задачах) и push-уведомлений;
• определение приблизительного местоположения для работы карты;
• улучшение работы Сервиса, статистический анализ посещений и поведения пользователей на сайте (Яндекс Метрика — при вашем согласии), диагностика сбоев и защита от злоупотреблений;
• проверка, что запросы на вход и регистрацию отправляет человек, а не автоматизированная программа (Yandex SmartCaptcha).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами Российской Федерации.

• регистрация, исполнение договора (оферты) и обеспечение работы Сервиса — на основании заключённого с вами договора и законного интереса оператора;
• веб-аналитика (Яндекс Метрика) — на основании вашего согласия, выраженного нажатием кнопки «Понятно» в уведомлении о cookie; до получения согласия счётчик Метрики не загружается;
• push-уведомления и иные опциональные функции — на основании отдельного согласия в интерфейсе браузера или Сервиса.

Сервис использует cookie, localStorage и sessionStorage браузера. Различаются следующие категории:

• необходимые — для входа, поддержания сессии, работы PWA (офлайн-кэш, черновики задач), сохранения настроек;
• аналитические (только после вашего согласия) — cookie и иные идентификаторы Яндекс Метрики для учёта посещений, кликов и иной статистики; подробности — в политике конфиденциальности Яндекса;
• служебные — запоминание согласия на cookie, кэш приблизительной геолокации, отложенного запроса на push-уведомления.

Вы можете отозвать согласие на аналитические cookie, удалив cookie и данные сайта delovo.su в настройках браузера. После этого баннер согласия появится снова; до повторного согласия Метрика не будет активирована.

Мы можем привлекать подрядчиков для хостинга, доставки электронной почты, карт (OpenStreetMap), определения местоположения по IP (ipapi.co), push-уведомлений, защиты от ботов (Yandex SmartCaptcha), веб-аналитики (ООО «Яндекс», сервис Яндекс Метрика, — при вашем согласии на cookie), диагностики ошибок (Sentry, если включён) и обработки текстов с помощью языковых моделей (в том числе внешних провайдеров ИИ). Такие лица обрабатывают данные по нашим поручениям и/или на основании своих пользовательских соглашений — в объёме, необходимом для оказания услуг.

Данные, собираемые Яндекс Метрикой, обрабатываются ООО «Яндекс» (119021, Россия, г. Москва, ул. Л. Толстого, д. 16) в соответствии с условиями сервиса и политикой конфиденциальности Яндекса. По вопросам обработки данных Яндексом можно обратиться по адресу службы поддержки Метрики.

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна по требованию закона или для защиты прав и безопасности пользователей Сервиса.

Данные хранятся, пока действует ваш аккаунт и в течение разумного срока после удаления — для выполнения обязательств по закону и разрешения споров. При удалении аккаунта профиль обезличивается; ранее размещённый контент (задачи, услуги, переписки) и технические логи могут сохраняться для других пользователей и работы Сервиса. Отдельные технические логи могут храниться короче или дольше в зависимости от настроек инфраструктуры. Данные веб-аналитики хранятся ООО «Яндекс» в сроки, установленные настройками счётчика Метрики и политикой Яндекса.

В соответствии с 152-ФЗ вы вправе запросить уточнение, обновление или обезличивание персональных данных, отозвать согласие там, где обработка основана на согласии (в том числе на аналитические cookie — см. раздел 5), возразить против обработки в случаях, предусмотренных законом, и ограничить использование Сервиса. Удаление аккаунта в настройках профиля приводит к обезличиванию данных профиля; отдельные сведения в ранее размещённом контенте могут сохраняться. Запрос можно направить на контактный адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» ниже.

Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных (ограничение доступа, шифрование соединений, резервное копирование). Абсолютной безопасности в сети Интернет обеспечить нельзя — просим использовать надёжный пароль и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой, если иное не предусмотрено законом.

По вопросам персональных данных: privacy@delovo.su